Мне повезло: мысль о необходимости работы совпала с неожиданным предложением курьерской службы, где уже работала моя подруга, поступить на должность курьера. Однако, в то время, уже относительно далекое от сегодняшнего дня, я не имела четкого представления о том, что такое курьерская служба вообще и курьерские услуги в частности. Память подсказывала, по выуженным из недр памяти фрагментам книг и фильмов, некие сюжеты, имеющие мало отношения к современной службе доставки. «Вестовые» при царском дворе, кажется, с почтовыми рожками. Связные военных лет, доставляющие документы с риском для собственной жизни. И даже наказываемые за принесенные плохие вести гонцы, едва плетущиеся, чтобы отсрочить наказание. Пестрота образов вполне объяснима. В то время в России службы доставки еще не были, как сегодня, незаменимыми партнерами в области доставки писем и грузов для предприятий и обычных людей. Традиционно доставка документов и писем осуществлялась почтовым ведомством. Многие люди, удивлялись, узнав, что независимая курьерская служба может выполнять те же работы. Некоторые люди слышали названия зарубежных компаний, уже открывших в России филиалы и предоставляющих услуги доставки, но в целом эти названия, как и род деятельности компаний, были малоизвестны в нашей стране. Так что подруге Маринке, заглянувшей ко мне на чашку чая, я устроила форменный «допрос». Чем отличаются доставка документов и экспресс доставка? Что такое экспресс почта? Кто и для чего заказывает почтовые рассылки? Какие курьерские услуги требуются чаще, чем другие? Что самое важное в работе курьера? Марина отвечала подробно, насколько позволяло время. Но особое внимание она уделила приоритетам в работе курьера. Важности для заказчика (а значит, и для курьерской службы!) сэкономленного времени, сохранности документов, скорости доставки и возможности клиентов получать уведомления о завершении доставки документов. От всего этого зависит репутация курьера, а значит, и компании, где он работает. А от репутации зависят будущие заказы курьерских услуг. – Не переживай, заказчики курьеров за доставленные документы в наши времена не наказывают, – успокоила Маринка, уходя. Если доставка выполнена вовремя и оформлена надлежащим образом, даже похвалить могут! Позвонить в нашу курьерскую службу и сказать: «Благодарим за хорошую работу!»